*Facebook’un gücünden
yararlanılmalı
Kişisel hesabınızı kullanmak yerine sadece gayrimenkul ofisiniz için bir
Facebook sayfası oluşturun. Facebook sayfanızda emlak ilanlarınızın yanı sıra
memnun müşterilerinizin görüşlerine ve uzman olduğunuz bölge hakkında ilgi çekici
haberlere yer verin. Bu haberlerin bölge konut fiyatları ve mahalle
bilgileriyle paralel olmasına dikkat edin.
*Müşterilere özenli davranmalı
Mevcut ve potansiyel müşterilerinizin isim ve iletişim bilgilerinin yazılı
olduğu bir veritabanı listesi oluşturun. Müşterilerin bilgilerini gelir
grupları, ev satın alma tercihleri, aile bilgileri şeklinde kategorize
edebilirsiniz. Ne de olsa hedef kitlenizi tanımadan doğru pazarlama ve satış
taktiği geliştiremezsiniz.
*Özel günler her zaman hatırlanmalı
Müşteri veritabanınızda listelediğiniz isimlere kendinizi belirli
aralıklarla anımsatmakta fayda vardır. Bunun için özel günleri
kaçırmamalısınız. Anneler Günü, Babalar Günü, bayram tebrikleri, ulusal bayram
kutlamaları gibi…
*İyi bir dilek mesajı yazılmalı
Ev satışı veya kiralamasının ardından müşterinizin taşınma tarihi
sonrasında bir iyi dilek mesajını el yazınızla yazdığınız teşekkür kartına ne
dersiniz?
“Yeni evinizde huzurlu bir yaşam dileriz.” gibi olumlu bir notun olduğu
teşekkür kartı, emin olun bir süre masanın üstünde kalacaktır. Üstelik siz ve
ofisinizle ilgili güven duygusu artacak olan müşterileriniz, sizi yakın
çevresine tavsiye edecek veya gelecekte de sizinle tekrar çalışmayı tercih
edecektir.
*Emlak fotoğrafları farklı alanlarda paylaşılmalı
İlanını yayınladığınız emlakların öne çıkan özelliklerini yansıtacak
fotoğraflar çekin. Bu fotoğrafları sadece emlak ilanlarınızda kullanmakla
sınırlı kalmayın. Mesela Pinterest veya Instagram’da paylaşın.
*Aktiflik
Güvenilir ve aranan gayrimenkul danışmanı olmak için farklı mecraları
kullanmakta ısrarcı olun. Mesela LinkedIn profilinizi güncelleyin. Bağlantı
kurun, makaleler yazabilir veya yeniden yayınlayabilir ve bağlantılarınızın
yayınlarına yorum yapabilirsiniz.
Farklı etkinlikler, potansiyel müşterilere ulaşmanın en kolay yollarından
biri. Bu etkinliklere katılırken yanınızda kartvizitinizi mutlaka bulundurmayı
ve insanlara kendinizi tanıtmayı unutmayın!
Sadece müşterileriniz değil, sektördeki rakiplerinizle de sürekli iletişim
hâlinde olmalısınız. Bazı dönemlerde birbirinize müşterilerle ilgili
yönlendirmeler yapabilirsiniz. Bunun yanı sıra sosyal medyadaki emlak
oluşumlarına üye olarak yeni kişilerle tanışabilir ve müşteri portföyünüzü
geliştirebilirsiniz.
*Referanslar
Emlak alım, satım, kiralama vb. hizmetler sunarak memnuniyetini
sağladığınız müşterilerinizden internet sitenizde yayınlamak üzere kısa
mesajlar isteyebilirsiniz. Böylece mevcut müşterilerinizin olumlu yorumları,
size potansiyel müşterilerle kuracağınız iletişimde olumlu referanslar olacaktır.
Bu çerçevede bir internet sitesi size istediğiniz alanı sunar.
*Profiliniz güncellenmeli
Sosyal medyalardaki profilinizi sürekli güncelleyin. Çünkü ilan vermek
isteyen kişiler, satmak ya da kiralamak istedikleri konutlarıyla ilgili
gayrimenkul danışmanlarına yönlendiriliyor.
*Ev ziyaretlerinde empati yapılmalı
Göstereceğiniz daire konum olarak trafiğin yoğun olduğu bir yerdeyse,
mutlaka müşterilerinizin araçlarını park edecekleri yer bulmalarında destek
olun. Örneğin, dairenin bulunduğu binanın otoparkına araçlarını bırakmalarını
sağlamak, emin olun onların evi incelerken çok daha rahat olmalarını
sağlayacaktır. Eğer müşterinizi siz aracınızla satılık dairenin bulunduğu
adrese götüreceksiniz, aracınızın temiz ve güzel kokulu olmasına özen gösterin.
Gayrimenkul ofisiniz ile satılık daireniz arasındaki mesafe bir sokaktan daha
uzaksa müşterilerinizi yürütmeyin ve ulaşımın aracınızla olması konusunda
ısrarcı olun.
*İlgi çekici ilanlar hazırlanmalı
Reklamlarınızın ve tabelanızın düzenini daha modern bir görünümle
güncelleyin.
*Blog açılmalı
Blog sayfanızda gayrimenkul hizmeti verdiğiniz bölge ile ilgili güncel
emlak fiyatlarını paylaşmakla kalmayın, mahalle mahalle demografik bilgilere de
yer veriyor. Nerede kimler yaşıyor, yaş ortalamaları nedir, evliler mi bekarlar
mı çoğunlukta?
*Emlak fotoğrafları önemsenmeli
Alıcı bulmakta güçlük çektiğiniz gayrimenkuller için profesyonel bir
fotoğraf hizmeti alıp ilanları yeni ilgi çekici ve kaliteli ilan
fotoğraflarıyla güncelleyin.
*Etki alanı genişletilmeli
Bunun için bölgenizin eski sakinleriyle tanışarak güçlü bağlar oluşturmak,
esnafla iletişimi güçlü tutmak, eski müşterilerinizle iletişiminizi devam
ettirmek önemli. Aynı zamanda eski müşterilerinizin, ailenizin,
arkadaşlarınızın, sosyal faaliyetlerde tanıştığınız kişilerin size yeni
müşterileri yönlendireceğini aklınızdan çıkarmayın.
*İmaja dikkat edilmeli
Kişisel olarak her zaman temiz, bakımlı ve şık olmalısınız. Her zaman
temiz, ferah ve modern bir ofiste müşterilerinizi ağırlamalısınız.
İlk izlenimin önemine inanın. Satılık daireyi görmek için gelen her
alıcının ilerisi için de potansiyel müşteriniz olabileceğini unutmayın. Bu
nedenle şık, bakımlı bir görünüm ve güler yüzlü bir ifadeyle alıcıları
karşılamak konusunda dikkatli olun.
*Daha iyi olmak için pratik yapılmalı
Gayrimenkul danışmanlığına yeni başlayanların en çok yaşadığı sorunların
başında potansiyel müşterilerden gelen sorulara verilecek güven telkin eden ve
ikna edici profesyonel cevaplar geliyor.
Çözümü kolay, bol bol pratik yapmak. Öneri: Her sabah sanki karşınızda
potansiyel bir müşteriniz (bu alıcı ya da satıcı olabilir) varmış gibi davranarak,
buna uygun konuşma metinleri hazırlayabilirsiniz. Unutmayın, yetenek önemlidir
ancak başarı için bu becerileri sürekli geliştirmeli ve pratik yapmalı.
*Öz eleştiri yapılmalı
En başarılı nerede olduğunuzu belirlemek için geçmiş satışlarınızı
inceleyin ve çabalarınızı o alanda yoğunlaştırın. Satışında en iyisi olduğunuz
bir mülk türü var mı? Odaklanmanız gereken bazı semtler var mı?
*Yerel medyayla iletişimde olmalı
Bulunduğunuz bölgenin yerel medyasıyla iletişimi güçlü tutun. İlan
yayınlamak, aylık veya üç ayda bir uzman bir yazı kaleme almak iyi fikir
olabilir.
*Evin değerini belirlemede uzman olmalı
Gayrimenkul satışında en önemli konulardan biri de satacağınız evin
değerinin doğru olarak belirlenmesi… Ancak her gayrimenkul danışmanı bilir ki,
satılmayan evlerin sebeplerinden en önemlisi evin değerinden fazlasının
istenmesi. Eğer siz ve ev sahibi bu konuda hayal kırıklığı yaşamak
istemiyorsanız, mutlaka evin değerini doğru belirlemelisiniz.
*Hazırlıklı olmalı
Yeni bir ev satın alacakların her zaman “Eşyalarımız bu eve sığar mı?”
gibi tereddütleri olabilir. Yanınızda mutlaka bir ölçüm aleti bulundurun.
Gerekirse mevcut evlerinde kullandıkları fakat bu dairede yerleştirmede sorun
yaşayacaklarını düşündükleri eşyalarının ölçülerini almalarını, daha sonra bu ölçüleri
karşılaştıracakları başka bir gün için de randevulaşacağınızı belirtin.
*Bölgedeki okullar araştırılmalı
Bölgenizde eğitimiyle tavsiye edilen okullar hakkında bilgi sahibi olun.
Çünkü bu okullara yakın yerler, ev satın almak isteyen ailelerin ilk tercihi
olacaktır. Bölgenizdeki okulların listesine ulaşmanın birçok yolu vardır.
*Randevu programı oluşturulmalı
Gayrimenkul danışmanları için randevu programı oluşturmak, müşteri odaklı
çalışmanın olmazsa olmazlarından… Mutlaka haftalık randevu programı oluşturun
ve bu programa sadık kalın. Takviminizde esnek olmayı da göz ardı etmeyin.
Örneğin bir randevunuz müşteriniz tarafından iptal edilmişse o esnada listenize
bakarak yapmanız gereken işleri halledebilirsiniz.
*Gelişmekte olan bölgeleri takip edilmeli
Şehirde prim yapacak bölgeleri yakından takip edin. Bir bölgede trafik
şeritleri genişlemesi o bölgede yeni yatırımların olacağına dair önemli bir
işaret. Bu tür gelişmeler potansiyel yatırımcılar için son derece cazip
olabilir.
Arsa satışları hızlanan bölgelerde yeni projeler, inşaatlar, okullar ve
alışveriş merkezleri yapılıyorsa orada yeni bir yaşam alanının temelleri
atılıyordur.
Alternatif olarak belirlediğiniz bölgenin belediyesini ziyaret etmekte
gecikmeyin. Ziyaretinizde yeni yapılaşmalarla ilgili konuşabilir, özellikle
yeni markalı projelerle ilgili kimlerle iletişime geçmeniz gerektiğine dair
destek alabilirsiniz.
Paylaş